Política de Privacidade
Última atualização: 10 de novembro de 2026
Esta política explica como o Painel de Gestão da clínica Multiestima ("Painel") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). O Painel é uma ferramenta interna, de uso exclusivo de colaboradores autorizados da clínica, e não é oferecido ao público.
1. Dados que tratamos
- Usuários do Painel: nome, e-mail, perfil de acesso e registros de atividade (por exemplo, data de acesso e ações administrativas).
- Dados da clínica: agenda, atendimentos e informações financeiras importados dos sistemas de gestão usados pela clínica. Pacientes são identificados no Painel apenas pelo número de prontuário. Dados de identificação, quando armazenados, ficam criptografados.
- Dados comerciais: informações de atendimento a interessados. Telefones e e-mails de contatos são guardados apenas de forma irreversível (hash), sem o nome da pessoa.
- Dados de anúncios: métricas de campanhas do Google Ads e do Meta Ads, como investimento, impressões, cliques e conversões, por campanha e por dia.
2. Uso de dados do Google e da Meta
Quando um administrador conecta uma conta do Google Ads ou do Meta Ads, o Painel recebe autorização somente para ler os relatórios de desempenho das campanhas da clínica. O Painel não cria, altera, pausa nem exclui anúncios, e não acessa dados pessoais de quem viu ou clicou nos anúncios.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Esses dados são usados apenas para exibir os indicadores de marketing da própria clínica, não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros. A autorização pode ser revogada a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou nas configurações do Gerenciador de Negócios da Meta.
3. Para que usamos os dados
- Gerar indicadores de gestão: agenda, financeiro, desempenho comercial e de marketing.
- Controlar o acesso ao Painel e registrar ações administrativas, para segurança.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da clínica.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais para fins comerciais. Os dados são processados apenas por fornecedores de infraestrutura necessários ao funcionamento do Painel (hospedagem da aplicação e do banco de dados), que atuam sob nossas instruções, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Segurança e retenção
O acesso exige login individual com e-mail e senha, com permissões definidas por perfil de usuário. As conexões são criptografadas, e credenciais de integração e dados de identificação de pacientes são armazenados criptografados. Os dados são mantidos enquanto forem necessários para as finalidades acima ou pelo prazo exigido por lei.
6. Cookies
O Painel usa apenas cookies essenciais para manter a sessão do usuário conectado. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimentos. Para isso, entre em contato pelo canal abaixo.
8. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre esta política: contato@multiestima.com.br.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.